六合联盟宝典大全,六合联盟官网

六合联盟宝典大全,六合联盟官网

北京办公室装修电话
六合联盟官网装饰
六合联盟官网装饰

北京办公楼装修,写字楼设计处理客户异议时机手段

六合联盟官网:2018-04-02已有721人浏览编辑:北京办公室装修

北京办公楼装修,写字楼设计处理客户异议时机手段

  一、客户异议处理的时机

  1、在客户异议出现之前就用销售技巧解决掉

  这是客户异议处理的最佳时机,从消费者行为学角度说,如若让客户讲出异议,克服它的难度就会大大增强,办公楼装修,写字楼设计因为客户一旦说出反对意见,他的自尊心就会让他去坚持这个异议,这样说服的难度就会大大增强。最好的推销技巧是在他提出异议之前就将异议克服掉,同时,如果你在产品先容的时候,一种异议反复出现的话,就说明你的推销是有问题的,你必须分析并改善你的推销。你可以用旁人的身份,比如:“有的客户说……”,“我的客户某某在购买的时候有这种想法……”来化解客户异议。

北京办公楼装修

  2、在客户异议出现的时候用销售技巧解决掉

  当客户提出一个他非常关心认为非常必要的问题,如果不解答就无法往下进行的时候,你应该马上解答这个问题,否则客户就会失去兴趣,他觉得你是在背书,故意不理睬他,或者对他的问题不感兴趣。这种情绪一旦形成,你的推销也就完蛋了。

  3、在客户异议出现之后用推销技巧化解

  有些客户异议,比如价格,如果当客户不了解你产品的优点的时候,马上回答势必会造成他认为价格偏高,从而全盘拒绝你的推销。这样的问题就要放在后面来解决。你可以愉快地说:“我马上就要谈到价格了。”、“我很高兴您对价格感兴趣,过一会当我谈价格的时候,您一定会感到满意的。”或者“价格包含许多因素,如尺寸、型号、交易条件和装运等,等一会我详细来谈好吗?”

北京办公楼装修

  4、即使客户异议出现也不回答的推销技巧

  是指那些无意义或不相干的反对意见,也许客户随便一说,也许就他的一个托词。这要求你细心观察,如果他说得时候心不在焉,那你就不要理睬他。这种无意义的客户异议有时和客户的个性有关,比如争强好胜的客户等等,如果回答反而会耽误正事,或者引火烧身,不回答客户异议也是一种推销技巧。但如果对方第二次提出来,那你就要注意了,这个问题对他很重要,你要马上解决,否则他会反感的。

  二、客户异议处理的推销技巧

  推销技巧步骤1:倾听客户异议

写字楼设计

  倾听,不仅表示对客户的敬重,更要听清楚客户想要讲什么。你要鼓励对方,并通过一些问题来鼓励对方讲出异议,比如:“您能说得更详细一些吗?”、“请您再讲一遍好吗?”“您的这个想法很有意思。”这样一边说一边记。这个过程是非常必要的,通过询问你可以让客户重新认真思考自己的异议,并准确地表达出来,这对你解决客户异议是十分必要的。倾听是个重要的推销技巧。

  推销技巧步骤2:表示理解客户异议

  这是一个必须的推销技巧。当客户提出异议的时候,他的情绪是紧张的,他要准备迎接你的反击了。但此时你要用表示理解这个技巧让他松弛下来。一个不愿意被说服的人,是永远不能被说服的,你必须改变他的敌意。你可以通过“我非常理解您的想法……”,“我也有同样的感受……”“我知道您的意思了;您的担心……”这样的话表示,你和客户是站在一起的共同面对问题,来淡化双方冲突的气氛。

  推销技巧步骤3:重述客户异议

写字楼设计

  你可以将客户异议归纳出来,然后用提问的方式重述,让客户确认。比如:“某某女士,您的问题是太阳能热水器能否真的省钱?”、“某某先生,综合您刚才说的,你的担心是产品的售后维修工作,是吗?”

  这是一个十分必须的推销技巧,因为有很多时候客户异议连他自己都不明确,如果此时你急于按照他说得去说明,往往可能跑题,当他不感兴趣的时候,你就失败了。先使客户意见具体化有助于彻底找出导致客户异议的真正原因,这样你才能有的放矢。在这里你可以用推销询问技巧。

  推销技巧步骤4:提出解决客户异议的建议或方案

写字楼设计

  当你把所有铺垫都做好以后,就可以拿出解决客户异议清晰有效的推销技巧了。或是对客户异议进行有效的说明,或是针对客户异议提出解决方案。在这个步骤一定要注意,你是为了成交,那么你所提出的说明,应该是有助于成交的,而你提出的方案(比如价格优惠等)也是为了成交的。

  推销技巧步骤5:促成交易

  如果客户同意了你对客户异议的处理,那下一步呢?呵呵,别傻了,赶快成交吧,有些推销员傻呵呵地为了解决客户异议喋喋不休,结果耽搁了成交时机,每当解决完一个客户异议就是成交的最好的时机,快啊,还等什么!在以后六合联盟官网还要先容很多的成交的推销技巧,帮你轻松成交的。

关键词: 办公室装修 北京办公室装修  写字楼装修 北京写字楼装修 北京酒店装修 北京餐饮装修 北京店面装修 北京厂房装修

北京办公室设计平面布置图如何制作?

北京办公室装修企业如何选择?

北京办公室装修窗帘布置如何选购?

六合联盟宝典大全 版权所有 | 网络经营许可证 京ICP备10034301号

2016 www.lcmjzs.com, all rights reserved.

XML 地图 | Sitemap 地图